1. Geltungsbereich
 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online Shop der sanazza sakic, Schleufenbergstrasse 8, 8180, Bülach, info@sanazza.com (nachfolgend sanazza) tätigen.
 

2. Registrierung
 

2.1 Der Einkauf bei sanazza ist nur Kunden gestattet, die sich ordentlich und wahrheitsgetreu registriert haben.

2.2 Die Erstellung von mehreren Konten und deren Verwendung durch dieselbe Person ist strengstens verboten.

2.3 Zudem ist jede gewerbliche oder kommerzielle Nutzung zum Zweck des Weiterverkaufs von Waren an Dritte verboten.

2.4 Zuwiderhandlungen können zum sofortigen Ausschluss und zur Erhebung von Schadenersatzansprüchen durch sanazza führen. Ausserdem kann die maximale Liefermenge pro Artikel und Kunde eingeschränkt werden.
 

3. Vertragsschluss
 

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

3.2 Durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ im Warenkorb gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

3.3 Die automatisch erzeugte Bestätigungs-E-Mail dokumentiert den Eingang der Bestellung. Das verbindliche Vertragsverhältnis kommt erst zustande, wenn sanazza den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Versandbestätigung) jedoch spätestens bei der Auslieferung der Ware.

3.4 Wenn sanazza während der Bearbeitung der Bestellung feststellt, dass die vom Kunden bestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert. Ein Vertrag über die nicht verfügbare Ware kommt nicht zustande.
 

4. Preise und Versandkosten
 

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im sanazza Online Shop aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Brutto-Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zu jeder Bestellung bei sanazza kommen die Kosten für Verpackung und Versand dazu. Die tatsächliche Rechnungshöhe hängt von der Lieferart und Art der Bezahlung ab. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. In Ausnahmefällen und Spezialaktionen kann es vorkommen, dass das Porto entfällt.
 

5. Lieferbedingungen
 

5.1 Die Lieferung erfolgt weltweit.

5.2 Für Lagerware beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage.

5.3 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden scheitern, kann sanazza vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

6. Zahlungsbedingungen
 

6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kauf auf Rechnung (nur in der Schweiz möglich), Kreditkarte, PostFinance (PostCard), Paypal oder per direkte Banküberweisung. Alle Zahlungen per Kreditkarte oder PostCard werden über PostFinance abgewickelt. Die Daten werden verschlüsselt und PostFinance zur Verarbeitung übermittelt.
 

6.2 sanazza kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls

(a) ein Kunde nicht kreditwürdig ist oder scheint
(b) mehr als eine ausstehende Mahnung hat oder
(c) begründeter Verdacht auf unlautere Absichten besteht.
 

7. Retouren
 

7.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzte) Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie können dafür das der Sendung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

FOLGEN DES WIDERRUFS
 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger berechneter Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an die oben genannte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Es werden ausschliesslich Artikel zurückgenommen, welche absolut unversehrt und in einem einwandfreien, ungetragenen Zustand sind. Insbesondere getragene, beschmutzte, beschädigte oder schlecht riechende Produkte können nicht zurückgenommen werden. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.
 

Postadresse für Retouren & Reklamationen:
 

sanazza

Mirza Sakic

Feldspatgasse 2

8180 Bülach
 

info@sanazza.com

+41798376909
 

7.2 Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:

– Artikel aus speziellen Aktionen (z.B. Sale, Sonderverkäufe)
– Artikel mit dem Vermerk „dieser Artikel kann nicht zurückgenommen werden“

Sind oben genannte Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist sanazza um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet.
 

7.3 Gutschriften aus retournierten Waren erfolgen auf das sanazza- Konto des betroffenen Kunden. Ausnahme: Bestellungen, die bereits im Voraus per Kreditkarte bezahlt wurden, werden auf die Kreditkarte zurückerstattet.
 

7.4 Bei missbräuchlichen Bestellungen (z.B. von verschiedenen Grössen eines Artikels zum Anprobieren) behält sich sanazza vor, die Rücksendung abzulehnen.
 

8. Eigentumsvorbehalt
 

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von sanazza.
 

9. Einlösen von Aktionsgutscheinen
 

9.1 Die Aktionsgutscheine sind erst ab dem auf dem Gutschein angegebenen Mindestbestellwert einlösbar.

9.2 Das Kumulieren von mehreren Aktionsgutscheinen ist nicht erlaubt.

9.3 Die Aktionsgutscheine sind bis zum angegebenen Zeitpunkt gültig.

9.4 Es ist nicht zulässig, Aktionsgutscheine an Dritte zu übertragen.

9.5 Die Aktionsgutscheine können nicht nachträglich an eine Bestellung angerechnet werden.

9.6 Das Guthaben eines Aktionsgutscheines kann weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst werden.
 

10. Datenschutz

​

10.1 sanazza speichert nur jene Daten, die für den Kundenservice erforderlich sind. Dabei hält sich sanazza an den Ehrenkodex des Schweizerischen Versandhandels VSV.

​

10.2 Um ein Kundenkonto einzurichten zu werden, wird der Kunde aufgefordert, persönliche Daten anzugeben. Diese beinhalten Informationen Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Adressen. Die mit Stern gekennzeichneten Angaben sind notwendig für die Bearbeitung der Bestellungen. Die Angabe weiterer persönlicher Daten ist freiwillig und dient zur Profilierung des Kunden. Diese verwendet sanazza für Datenverarbeitung, Verwaltung der Kundenkonten und zu Marketingzwecken, beispielsweise dem personenbezogenen Versand von Newslettern, falls der Kunde diese erhalten möchte.

​

10.3 sanazza benützt Cookies. Diese dienen aber lediglich dazu, die Transaktionen der Kunden zu speichern und ihm dadurch künftige Besuche und Einkäufe zu vereinfachen. Die Zulassung von Cookies können im Browser unter den Sicherheitseinstellungen bearbeitet werden.

​

10.4 sanazza benutzt Google Analytics, um eine Analyse der Benutzung der Website zu ermöglichen. Damit werden anonymisierte Auswertungen und Grafiken generiert. Google Analytics dient lediglich der eigenen Marktforschung, sowie anonymisierten Remarketingmassnahmen, um die Gestaltung der Webseiten optimal auf die Kundenbedürfnisse anzupassen.

​

10.5 Es werden keinerlei persönliche Daten ohne das Wissen des Kunden an Dritte weitergegeben. Sofern wir jedoch in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematische-statistischer Verfahren bei einer Auskunftei ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an eine Auskunftei und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisse. Wir teilen Ihnen gerne auf Nachfrage mit, an welche Auskunfteien wir uns dafür wenden.

​

10.6 Die Benutzerdaten können jederzeit unter „Dein Konto“ – „Persönliche Einstellungen“ geändert werden. Die Adresse kann unter „Dein Konto“ – „Adressen“ geändert werden

​

10.7 Informationen, die wir von Dir erhalten, helfen uns, Dein Einkaufserlebnis permanent zu verbessern und für Dich kundenfreundlich und individuell zu gestalten. Die von Dir übermittelten und automatisch generierten Informationen werden dazu genutzt, auf Dir und Deine Interessen zugeschnittene Werbung zu gestalten. Wir nutzen hierfür vorhandene Informationen, wie beispielsweise Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindung zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Deine Bestellhistorie, Deine Servicehistorie, Datum und Zeit des Besuchs der Homepage, Produkte welche Du angeschaut hast. Diese Informationen nutzen wir ausschließlich in pseudonymisierter Form. Durch die Analyse und Auswertung dieser Informationen ist es uns möglich, unsere Website und unser Internetangebot zu verbessern, sowie Dir dadurch individuelle Werbung zuzusenden. Das heisst Werbung die Produkte empfiehlt, die Dich auch tatsächlich interessieren könnten. Unser Ziel ist es, unsere Werbung für Dich nützlicher und interessanter zu gestalten. Daher hilft uns die Auswertung und Analyse der von Dir gesammelten pseudonymisierten Daten dabei, dass wir Dir nicht wahllos Werbung zusenden. Vielmehr übersenden wir Dir Werbung, wie zum Beispiel Newsletter, Produktempfehlungen, per E-Mail oder Briefwerbung, die Deinen Interessengebieten entsprechen. Insofern wird beispielsweise auch verglichen, welche unserer Werbe E-Mails Du öffnest, um zu vermeiden, dass an Dich unnötige E-Mails versendet werden.

​

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

​

Diese AGB können sich ändern. Wir führen dazu jeweils das Datum der letzten Änderungen auf. Version 1: 28.07.2020

Hast Du weitere Fragen?

Dann setz Dich einfach mit uns in Verbindung. Wir geben Dir gerne zu allen Fragen Auskunft und stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite!

Wir freuen uns von Dir zu hören!
 

Dein sanazza Team:
 

sanazza

Mirza Sakic

Feldspatgasse 2

8180 Bülach

 

 

 

 

1. Applicability
 

These General Terms and Conditions shall apply to all orders placed by customers via the online shop of sanazza sakic, Schleufenbergstrasse 8, 8180 Bülach, info@sanazza.ch (hereinafter referred to as sanazza sakic).

​

2. Registration

​

2.1 Only customers who have properly and truthfully registered shall be permitted to make purchases at sanazza.

2.2 The creation of several accounts and their use by the same person is strictly prohibited.

2.3 Any type of commercial use for the purpose of resale of goods to third parties is likewise not permitted.

2.4 Violations of the above prohibitions may lead to immediate exclusion and the assertion of claims for damages by sanazza. sanazza may, in addition, limit the maximum delivery quantities per item and customer.

​

3. Contract conclusion

​

3.1 The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but merely an invitation to order.

3.2 Clicking the button “Place binding order” in the shopping basket shall be deemed a binding offer by the customer.

3.3 The automatically generated confirmation email shall document receipt of the order. A binding contractual relationship shall only arise upon sanazza confirming dispatch of the goods by email (shipping confirmation), but at the latest upon delivery of the goods.

3.4 If, while processing the order, sanazza finds that the products ordered by the customer are not available, the customer shall be informed by email. No contract over the unavailable goods shall be created.

4. Prices and shipping costs

​

4.1 The prices quoted in the sanazza online shop at the time of ordering shall apply. The prices quoted are prices inclusive of statutory VAT.

4.2 Postage and packaging are charged in addition to every order placed with sanazza. The actual total invoice amount shall depend on the mode of delivery and payment. Exact shipping costs shall be displayed to the customer in the course of the ordering process. In exceptional cases and for special promotions shipping may be free of charge.

​

5. Terms and conditions of delivery

​

5.1 Worldwide delivery is available.

5.2 For warehouse goods we have a delivery time 2-5 working days.

5.3 Should delivery of the goods fail through the customer’s fault, sanazza shall be entitled to withdraw from the contract. Any payments made shall be refunded without delay.

​

6. Payment terms

​

6.1 Payment may be made by Purchase on invoice (in Switzerland only), credit card, PostFinance (PostCard), Paypal or direct bank transfer. All credit card and PostCard payments are processed via PostFinance. Data is encrypted and transmitted to PostFinance for processing.

​

6.2 Sanazza may cancel or suspend an order if

(a) a customer is not or does not appear to be creditworthy,
(b) has been issued with more than one payment reminder,
(c) there are justified suspicions of dishonest intentions.

​

7. Returns
 

7.1 Returnable items may be returned to sanazza by post within 14 days of the invoice date. The goods must be returned new, unworn, unwashed and in their original condition, including label(s) and original packaging, and with the invoice. Shoes also must be returned in their original, undamaged packaging. The original packaging of shoes (shoe box) may not be used as the return packaging. The costs of return postage shall be borne by the customer.

Postal address for returns and exchanges
 

Switzerland:

sanazza

Mirza Sakic

Feldspatgasse 2

8180 Bülach

 

7.2 The right of return is excluded for the following products:

– Products sold as part of a promotion (e.g. sale, special offers)
– Products labelled “This product is non-returnable”
 

The above products may be returned if they are defective, incomplete or in bad condition. In these cases sanazza shall endeavour to provide a replacement of the same value. Where this is not possible any payment already made shall be refunded.
 

7.3 Credit notes for returned goods shall be issued to the respective customer’s sanazza account. Exception: Orders which were prepaid by credit card shall be refunded to the credit card.

7.4 sanazza reserves the right to refuse returns in cases where the order process is abused (e.g. ordering different sizes of one article for trying on).
 

8. Retention of title
 

8.1 The goods shall remain the property of sanazza until full payment has been made.
 

9. Redemption of coupon codes
 

9.1 Coupon codes shall be redeemable for orders above the minimum order value stated on the coupon.

9.2 No more than one coupon code may be used for each order.

9.3 Coupon codes shall be valid for the time period stated.

9.4 Coupon codes may not be transferred to third parties.

9.5 Coupon codes may not be offset retrospectively against an order.

9.6 Coupon code credits shall not be paid out in cash or earn interest.
 

10. Data protection
 

10.1 sanazza shall only store data which is required for the purposes of customer service. sanazza observes the code of ethics of the Association of Swiss Mail Order Traders (Schweizerischer Versandhandel VSV) in this regard.
 

10.2 In order to create a customer account, customers will be required to provide personal data. This includes first name, last name, email address and addresses. The information labelled with an asterisk is necessary for the processing of orders. The provision of additional personal data is voluntary and is used to create a customer profile. This is used by sanazza for the purposes of data processing, administration of customer accounts and for marketing, for example the personalised sending of newsletters if the customer wishes to receive these.
 

10.3 sanazza uses cookies. However, these are merely used for storing customer transactions and facilitating the customer’s future visits and purchases. Cookie permissions may be changed in the security settings of the customer’s browser.

10.4 sanazza uses Google Analytics to enable analysis of website usage. This generates anonymised analyses and diagrams. Google Analytics is used merely for the purposes of sanazza’s own market research and for anonymised remarketing measures in order to adapt the design of the website optimally to customer requirements.
payments, carry out credit checks, and perform statistical analyses.
 

10.6 User details may be changed at any time in “My account” – “Edit your account information”. Addresses can be changed in “My account” – “Modify your address book entries”
 

10.7 Information we receive from you helps us to continually improve your shopping experience and create a customer-friendly and individual experience. Both the information transmitted by you and the information that is automatically generated is used to design advertising which is relevant to you and your interests. For this purpose we use existing information, such as email delivery and read receipts, information on the computer and Internet connection, operating system and platform, your order history, your service history, date and time of website visit, and products you have viewed. We use this information exclusively in pseudonymised form. Analysis and appraisal of this information enables us to improve our website and Internet offering, and to send you individual advertising. This means advertising which recommends products which you may actually be interested in. We aim to make our advertising more useful and interesting to you, so the appraisal and analysis of the pseudonymised data collected from you helps us to avoid sending you arbitrary advertising. Rather, we will send you advertising such as newsletters or product recommendations by email or post which match your areas of interest. For this purpose we also, for example, compare which marketing emails you open to avoid sending you unnecessary emails.
 

11. Changes to the General Terms and Conditions
 

These General Terms and Conditions may change. We therefore state the date of the last amendment. Version 1: 11.08.2020
 

Any questions?
 

Please do get in touch! We will happily answer all your questions and are available to help and advise you.
 

We look forward to hearing from you!
 

Your sanazza Team
 

sanazza

Mirza Sakic

Feldspatgasse 2

8180 Bülach